A influência da motivação intrínseca e das características da função no desempenho profissional dos trabalhadores da indústria hoteleira

Abstract

Atualmente, os recursos humanos são o ativo mais importante de uma organização, sendo esta uma realidade para a qual o setor hoteleiro tem que estar consciente, pois trata-se de uma atividade baseada em mão-de-obra intensiva, de cuja qualidade depende a obtenção de vantagens competitivas sustentáveis. Neste sentido, pretendeu-se analisar a influência da motivação intrínseca e das características da função no desempenho profissional dos trabalhadores da indústria hoteleira. A amostra é constituída por 256 funcionários de 9 hotéis do distrito de Lisboa, com idades compreendidas entre os 18 e os 67 anos. Para a recolha de dados, foram utilizados os seguintes instrumentos: Intrinsic Motivation Scale, Job Diagnostic Survey e Self-appraisals of Job Performance. Os resultados obtidos permitem-nos concluir que o desempenho está positivamente associado com a motivação intrínseca e as características da função e que a autonomia é a variável com maior impacto sobre o desempenho profissional dos trabalhadores da indústria hoteleira.