A melhoria contínua como auxílio na redução do desperdício : um estudo de caso na indústria automóvel

Abstract

O mercado do século XXI, cada vez mais exigente, impulsiona a que as organizações por um lado a adotem estratégias comerciais mais exigentes, e por outro lado sejam mais flexíveis. Esta necessidade de exigência e flexibilidade faz com que os Gestores de Processo se dediquem à utilização de técnicas e ferramentas Lean, como soluções para a redução de desperdício. Através da otimização dos recursos, espaços e capacidade produtiva é permito uma maior flexibilidade nas atividades que acrescentem valor. Face a esta relevância, o principal objetivo desta dissertação consiste em caraterizar de que modo as ferramentas e técnicas da filosofia Lean permitem a otimização dos recursos, do espaço e da capacidade, viabilizando a melhoria contínua. Adicionalmente, averigua a perceção dos Gestores face à implementação destas ferramentas da melhoria contínua em ambiente industrial. Alicerçado na revisão de literatura, procedeu-se ao Estudo de Caso, nomeadamente às entrevistas e do acompanhamento da implementação de melhorias contínuas, confirmando os conhecimentos concetuais em terreno empírico. Esta investigação confirma o estado da arte nesta área de investigação, e consolida-o através das entrevistas, nomeadamente que a implementação de técnicas de melhoria contínua viabilizam a otimização de recursos, espaços e de capacidade produtiva. Através deste Estudo, contribuiu-se para o conhecimento científico, dado que carateriza a importância da implementação destas ferramentas, quer para académicos, quer para Gestores das Empresas, que devido à envolvente macroeconómica sentem cada vez mais a necessidade de incrementarem a sua competitividade no mercado.

The 21st century market, is from time to time more demanding and forces organizations, on one side to adopt more demanding business strategies and on the other side to be more flexible. This demanding need for flexibility guides Process Managers to focus on the Lean technics and tools as solutions for waste reduction. By optimizing the resources, spaces and productive capacity, it allows greater flexibility in the activities which create value. Sustained on this relevance, the main objective of this dissertation consisted in characterizing the way tools and technics of Lean philosophy allow the reduction of resources, space and production capacity leading to continuous improvement. Furthermore it investigated the Managers’ perception related to the implementation of the continuous improvement tools in industrial environment. Based on the literature review, the Case Study was developed, composed by interviews and by the following of the continuous improvement implementation, confirming this way the conceptual knowledge on empirical ground. This investigation confirms the State of the Art in this research are, and links the knowledge through the interviews, namely that the implementation of the continuous improvement technics able the optimization of resources, spaces and production capacities. On hand of this study, we contribute to the scientific knowledge as it is relevant for both, academics and industrial managers, which due to the macroeconomic situation have the need to increase their market competitiveness.