Design de interiores e visual merchandising : o comércio na cidade de Bragança

Abstract

O presente trabalho de investigação pretende analisar o nível de conhecimentos dos participantes relativamente ao Design de Interiores e ao Visual Merchandising, enquanto áreas cada vez mais prementes nas organizações e em todos os contextos sociais, pela exigência da qualidade das marcas, na procura da satisfação dos consumidores que, pela facilidade e acesso rápido a um elevado leque de informação, se tornaram cada vez mais exigentes, no que diz respeito à qualidade, à satisfação, à resposta a ambientes atrativos e motivadores e que influencia diretamente o seu processo de tomada de decisão na compra. Ambas as áreas pressupõem a utilização e implementação de critérios e estratégias de sensibilização e motivação procurando adequar a sua intervenção, no sentido de fornecer ao consumidor/cliente experiências sensoriais que lhe permitam identificar, reconhecer e promover a fidelização ao produto/serviço. Na concretização do enquadramento prático, foi utilizada uma metodologia mista, associada à análise quantitativa, alicerçada num estudo descritivo e transversal, cujo método de recolha de dados se baseou num questionário de aplicação a uma amostra de 150 participantes, na cidade de Bragança, que acederam participar da presente investigação, para dar resposta ao seguinte problema: “Existe relação entre o Comportamento de compra dos consumidores, o Design de Interiores e o Visual Merchandising, no comércio na cidade de Bragança?”. Os resultados obtidos validaram a hipótese, apresentando uma correlação estatística altamente significativa, apontando para uma amostra que reconhece a influência dos fatores diretamente relacionados com o Design de Interiores e do Visual Merchandising no seu Comportamento de compra, no entanto, reforça-se a necessidade de apostar na sensibilização e (in)formação da população da nossa região, para o que efetivamente é o Design de Interiores e o Visual Merchandising e as suas possíveis áreas de intervenção e implementação.

This research work aims to analyze the level of knowledge of participants regarding the Interior Design and Visual Merchandising, while increasingly pressing areas in organizations and in all social contexts, for the requirement of quality brands, because the search for satisfaction consumers, the ease and quick access to a large range of information, have become increasingly demanding with regard to quality, satisfaction, response to attractive and motivating environments that directly influence their decision-making process in purchase. Both areas require the use and implementation of criteria and awareness strategies and motivation looking suit your intervention in order to provide the consumer/customer sensory experiences that enable it to identify, recognize and promote loyalty to the product/service. To elaborate the practical framework, a mixed methodology, combined with quantitative analysis, based on a descriptive cross-sectional study was used, whose data collection method is based on an application of a questionnaire to a sample of 150 participants in the city of Bragança, who accepted participate in this research, to answer the following problem: "It exists a relationship between the buying behaviour of consumers, Interior Design and Visual Merchandising, in the commerce in the city of Bragança?". The results validated the hypothesis, presenting a highly significant statistical correlation, pointing to a sample that recognizes the influence of the factors directly related to the Interior Design and Visual Merchandising in its buying Behaviour, however, it reinforces the need of Bet on the awareness and (in) formation of the population of our region, for what is effectively Interior Design and Visual Merchandising and its possible areas of intervention and implementation.´