O papel da recessão económica na compra de produtos de empresas socialmente responsáveis

Abstract

Resumo: A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) conforme especificado ao longo da fundamentação teórica do presente estudo, evidencia‑se como um tema em ascensão mas com algumas lacunas, quer do ponto de vista do seu conceito, quer ao nível da sua operacionalidade. No entanto, o esclarecimento de ferramentas que objetivem aumentar o campo de conhecimento e promover a aplicação de conceitos e ideias menos práticas é muito importante. É neste sentido que este meu estudo pretendeu trabalhar, tendo em conta as abordagens e entendimentos sobre o modelo tridimensional, não descorando de alguns esclarecimentos e direcionamentos para que possa ser efetiva a sua aplicação no presente. É especificamente, na ligação com o consumidor, que incide esta investigação, aferindo o estado de arte português sobre o que os inquiridos sabem sobre a RSE, a informação que têm e pesquisam, qual a importância que lhe dão e como se comportam face a empresas que investem e atuam numa estratégia socialmente responsável, tendo em conta a conjuntura económica recessiva atual. Para resposta a estes pontos e com base em estudos anteriores, construiu‑se um modelo concetual e formularam‑se hipóteses, que foram testadas com base nos dados recolhidos a 392 inquiridos, por aplicação de um questionário online. Deste modo, foi possível verificar que os consumidores portugueses apesar da conjuntura económica recessiva atual, sabem o que é a RSE, concordam que esta é importante para o bem‑estar da sociedade, avaliam‑na positivamente e estão dispostos a favorecer a empresas socialmente responsáveis, desde que as percecionem como tal e não tenham que ceder perante atributos essenciais, como a qualidade e o preço. Concluiu‑se também que é imprescindível que as empresas divulguem ativamente as suas atividades, para que possam ser reconhecidas por estas. Assim, esta dissertação reflete o contributo do autor para a teoria e prática da Responsabilidade Social Empresarial, aferindo algumas das articulações necessárias para uma estratégia eficaz da mesma e contribuindo para o entendimento sobre o elo entre esta e os consumidores portugueses.

Abstract: The Corporate Social Responsibility (CSR) as it is specified along the theoretical basis of this study, it is evident that is a theme in ascension but with some gaps, not only from the point of view of its concept, but also in terms of its operationality. Nevertheless, the clarification of tools that lead to the increasing field of knowledge and that promote the application of concepts and ideas less practical is very important. It is in this sense that my study sought to work, taking into account the approaches and understandings about the three‑dimensional model, not forgetting some clarifications and guidelines in order to be effective its application at present. It is specifically in the connection with the consumer, that this research is focused, knowing about the state of the Portuguese art about what people know about the CSR, the information they have and the research they do, also the importance they give to that subject and how they behave in relation to the companies that invest and act with a social, responsible strategy, taking into account the current recessive economic situation . In order to answer to these points and on the basis of previous studies, it was done a conceptual model and also were formulated hypotheses, which were tested on the basis of the data collected to 392 respondents, through the application of an online questionnaire. So, it was possible to verify that the Portuguese consumers, despite the actual recessive economic conjuncture, they know what is the CSR, agree that this is important for the well‑being of the society, evaluate it positively and are willing to support companies that are socially responsible, since they understand them as such and not have to give way face to essential attributes, such as the quality and the price. It was also concluded that it is imperative that companies actively disclose their activities, so that they can be recognized by these. Thus, this dissertation reflects the contribution of the author to the theory and the practice of the Corporate Social responsibility, assessing some of the joints necessary for an effective strategy and contributing to the understanding of the link between this and the Portuguese consumers.