Aplicação de modelo de integração de sistemas de gestão : estudo de caso

Abstract

Dado o actual panorama mundial, onde as organizações concorrem casa vez mais pela busca de novos mercados/clientes e/ou pela manutenção dos existentes, a certificação dos seus produtos/serviços é uma forma de alcançar vantagem competitiva sobre os seus concorrentes. A crescente proliferação e implementação nas mais diversas áreas, nas últimas décadas de Sistemas de Gestão independentes entre si têm levado as organizações a terem uma estrutura organizacional pouco eficiente, e são vários os autores que referem haver uma maior eficiência em diversos aspectos por recurso à implementação de um Sistema Integrado de Gestão. Um dos principais objectivos desta dissertação é verificar e potenciar a viabilidade de implementação de um Sistema Integrado de gestão numa Empresa industrial aplicando o modelo de integração proposto e desenvolvido por Rebelo, Santos, e Silva (2014b). Utilizou-se o método de pesquisa qualitativo baseado num diagnóstico exaustivo realizado aos Sistemas de Gestão implementados na Empresa do Ramo metalo-mecânico que serviu de base para o estudo de caso. Tendo por base o diagnóstico realizado, foi possível, com a estruturação e implementação do modelo, identificar e propor melhorias relevantes ao nível da integração dos três Sistemas de Gestão da Empresa, Sistema de Gestão da Qualidade, Sistema de Gestão ambiental e Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho, nomeadamente ao nível da eliminação de documentação redundante, optimização dos recursos, maximização de sinergias entre Sistemas, aumento da flexibilidade organizacional, diminuição de custos, registos e auditorias.

Given the current world scenario, where organizations compete more and more in the search for new markets/customers and/or maintaining the existing ones, certification of their products/services is a way to achieve competitive advantage over its competitors. The growing proliferation and implementation of Management Systems in several areas in the recent decades, independent of each other, have led organizations to have an inefficient organizational structure. Many authors refer that organizations have greater efficiency in various aspects when implementing an Integrated Management. One of the main objectives of this dissertation is to verify and enhance the implementation feasibility of the Integrated Management System by applying the developed integration model proposed by Rebelo, Santos, e Silva (2014b). The qualitative research method was used based on a comprehensive assessment conducted to the Management System implemented in the company that served as the basis for the case study. Based on the diagnosis made, it was possible to identify and propose improvements in the integration of the three Management Systems, Quality Management System, Environmental Management System and Occupational Health and Safety Management System, particularly in terms of elimination of redundant documentation, optimization of resources, maximization of synergies, increased organizational flexibility, reduce costs with audits and documents.