Sopas e cobertores : da desafiliação das pessoas sem-abrigo à inovação das práticas em serviço social

Abstract

A presente dissertação resume a investigação realizada para a obtenção do grau de mestre em serviço social e centra-se na evolução das práticas e estratégias de intervenção dos assistentes sociais sobre o fenómeno da desafiliação social das pessoas sem-abrigo, na cidade de Lisboa, tendo em conta os processos concretos de intervenção, do ponto de vista dos dois intervenientes (profissionais e destinatários da intervenção) e como pano de fundo o contexto político-social da acção profissional. O Estudo tenta aferir, do discurso dos intervenientes, os desafios face à complexificação dos percursos de desafiliação e os constrangimentos político-institucionais à práxis profissional e à cidadania das pessoas desafiliadas. Central é tentativa de descoberta de emergência ou não de inovação nas estratégias de intervenção, como resposta de qualificação do assistente social e melhoria societal face ao panorama actual. Recorreu-se à utilização de entrevistas semi-directivas junto de quatro pessoas sem-abrigo e onze assistentes sociais e à realização de uma sessão de "focus group" junto de 5 pessoas sem-abrigo. Concluí-se que as mutações do fenómeno da desafiliação e os desafios de um mundo urbano e globalizado pressionam o contexto político-institucional e profissional do serviço social ao desenvolvimento de alterações que respondam às novas realidades e necessidades da população sem-abrigo na cidade de Lisboa. Verifica-se a existência de inovação quer nas práticas profissionais, quer nos contextos político-institucionais da acção. Os maiores constrangimentos a este caminho de transformação, encontram-se mais no contexto político-institucional do que nas estratégias e modos de vida das pessoas sem-abrigo ou no seio do corpo profissional. Pode, assim, assumir-se que as práticas do assistente social junto da população sem-abrigo da cidade de Lisboa, se encontram num eixo de tensão e charneira entre o conservadorismo e a inovação, apresentando traços de criatividade emergente e necessária, que urge consolidar.

This thesis summarizes the research carried out with the intent of obtaining the master degree in social work. It focuses on the development of social workers' practices and intervention strategies to prevent and fight the social disaffiliation phenomenon on homelessness in Lisbon. Having as background the political and social context of the social workers' action, the study has taken into account specific intervention procedures from the point of view of both players (professionals and homeless people). The study attempts to measure, through the actors speech, the challenges posed by the complexity of disaffiliation and the political and institutional constraints to professional practice and to homeless citizenship. It is paramount to try to discover the existence of innovative intervention strategies, towards social workers qualification and social improvement against the current scenario. The study is empirically based on eleven interviews performed on social workers, 4 interviews to homeless people and a focus group meeting with five homeless participants. These helped to conclude that the mutations of the disaffiliation phenomenon, the challenges of an urban and globalized world pressure the political, institutional and professional context of social work to the development of new strategies that can respond to the new homelessness reality in Lisbon. The existence of innovation both in professional practice and in the politicai and institutional contexts of action is verified. The major constraints on this transformation path are more related to the political and institutional contexts rather than to homeless' lifestyle or social workers' strategies. So, one can thus assume that the social workers' practices on homelessness in Lisbon are in an axis of tension between conservatism and innovation, presenting traces of an emerging and necessary creativity, which must consolidate.