Análise conversacional de quadros interacionais do trabalho do/a assistente social em meio hospitalar : o encaminhar para uma unidade de cuidados paliativos

Abstract

Investigando práticas profissionais do Assistente Social no domínio dos cuidados paliativos, de recente introdução em Portugal, a presente dissertação procede a uma análise microssociológica do exercício do Serviço Social em meio hospitalar, operando no interface entre a saúde e o social. Através de uma análise detalhada, baseada em gravações, de actividades realizadas por Assistentes Sociais no exercício das suas funções, esta dissertação revela a centralidade da interação social no exercício da intervenção social em meio hospitalar, nomeadamente na interação com doentes, seus familiares, e outros profissionais de saúde. Mediante estudos diretos e micro analíticos dos quadros conversacionais da Intervenção social, esta dissertação tem como objetivo promover a introdução da Análise da Conversação etnometodológica (ACE) na investigação e na formação em Serviço Social. A gravação e análise conversacional das práticas profissionais potenciam o aprofundamento da colaboração entre investigadores e interventores, desde a recolha até à análise dos dados conversacionais, numa co-construção de saberes sobre saberes locais dos profissionais, construídos no terreno e aprimorados na prática.

Investigating social workers’ professional practices in the domain of palliative care, of recent introduction in Portugal, this dissertation proceeds to a micro-sociological analysis of the exercise of Social Work in a hospital context, operating in the interface between healthcare and social intervention. Through a detailed, recording-based analysis of activities carried out by Social Workers within the exercise of their professional functions, this dissertation reveals the centrality of social interaction in the exercise of social intervention, namely in encounters with patients, their relatives, and other healthcare professionals. Through direct, micro-analytical studies of the conversational frames of social intervention, this dissertation seeks to promote the introduction of ethnomethodological Conversation Analysis (EMCA) within Social Work research and training. The recording and analysis of conversational professional practices enhance the collaboration between researchers and interveners, from the collection to the analysis of conversational data, within a co-construction of knowledge about professionals' knowledge, constituted in the field site and refined through practice.